站内反馈
一般反馈可以说明页面、功能、设备环境、发生步骤和期望结果。为减少误解，请使用完整句子描述问题，并区分“页面未显示”“链上交易失败”和“第三方服务未入账”等不同情况。
反馈中不要包含助记词、私钥、访问密码、验证码或未遮盖的个人信息。
安全问题反馈
若发现仿冒网站、假客服、恶意授权、可疑安装包或诱导转账，请先停止交互，再保存完整域名、页面截图、网络和交易哈希。截图应遮盖余额、通知、个人信息和敏感代码。
安全反馈的目标是确认风险线索，不需要再次访问可疑页面或重复签名。
内容纠错
请标明页面标题、具体段落、存在的问题和可核对来源。网络规则和服务条件可能变化，因此纠错内容应尽量包含当前适用范围，而不是只提供结论。
页面提供标题和链接路径。
位置指出具体小节或句子。
问题说明错误、歧义或过时之处。
依据提供可信且可公开核对的资料。
产品建议
产品建议可以围绕真实任务描述：用户想完成什么、当前步骤哪里不清晰、希望减少哪类错误，以及建议是否会影响安全或隐私。建议不需要提供账户控制信息。
提交建议不代表功能一定采用，也不代表固定上线时间。产品决策需要综合适用范围、风险和维护成本。
正式入口与沟通边界
只使用网站当前明确提供的站内入口。不要相信搜索广告、群聊私信或主动联系的所谓客服。官方人员不会要求用户转账、共享屏幕、安装远程控制软件或提交助记词与私钥。